よくある質問

平日　10時～12時、13時～17時（土日祝日休み）となります。

WEBでのご注文は24時間受け付けております。

領収書の発行は無料で承ります。企業・団体様からのご注文もご安心ください。

全国一律送料無料にて承ります。

※一部離島に関しましては有料になる場合があります。

日本郵便・ヤマト運輸にてお届けいたします。

※商品によって配送会社や配送方法が変わります。

お住まいの地域によって異なります。こちらで処理された注文は、１～３日以内の営業日にて発送され、通常5～7営業日程度で到着します。配送の詳細については、確認メールにてお知らせします。

大変恐れ入りますが、現在のところ海外発送は行っておりません。

紅茶は生ものの為、一度お届け致しました商品を再度利用することができません。
その為に返品に関しては賜っておりません。悪しからずご了承ください。
但し、不良品に関しては、その限りではありません。
管理は徹底して行なっておりますが、万一配送途中で破損や汚染を生じた場合、またご不満や疑問に思われた場合など、どんな小さなことでもお気づきの点がございましたら、すぐにご連絡ください。

製造後１年のものと製造後２年のものがございます。
賞味期限は全製品個別に記載してあります。賞味期限内は常温で保存可能です。
※開栓後は、冷暗所に保存し、全ての商品とも早めにお飲みになられることをお奨めします。
保存料など使用しておりませんので、開栓後早めににお飲みください。

直射日光及び高温多湿を避けて保存します。封をして保存してください。

こちらのページからご確認ください。

紅茶のレシピもご用意しております。

■「正規販売店」（当社および当社正規取引店）からお買い求めください。

弊社では商品の品質とデザインに細心の注意を払い、お客様にご満足いただけるものを提供しています。しかし、転売商品では保管状況が不明であり、品質を保証できません。異物混入や詐欺のリスクも高く、他社の類似品と誤認される可能性もあります。

フリーマーケットサイトやオークションサイトや通販サイトなどで弊社製品が転売されているケースが増えていますが、弊社では一切の転売行為をお断りしております。これらの転売商品は、営利目的で購入されたもので、弊社の許可なく販売されています。一部の商品は正規価格より高値で取引されていることもありますが、お客様の利益に反する転売行為は絶対にあってはなりません。

転売商品に不具合があった場合や、トラブルが発生した場合、責任は転売者（無許可の第三者）が負うこととなり、弊社では返品・交換、品質保証はできかねます。無許可の第三者が販売する転売商品を購入しないよう、ご協力をお願い申し上げます。


■弊社製品の「転売」は、固くお断りいたします。

弊社では、お客様に安心してお召し上がりいただけるよう、万全の品質管理のもとで製品を製造・管理・販売しています。そのため、弊社商品の転売はお断りしております。

営利目的の転売を防ぐため、不自然な大量購入や過剰な注文が確認された場合、出荷前にご注文を保留し、転売目的と判明した場合はキャンセルさせていただくことがあります。予めご了承ください。

また、営利目的ではない個人のお客様も、食品の安全管理の観点から、フリーマーケットサイトやオークションサイトへの出品はお控えいただきますようお願い申し上げます。

お客様の安心・安全のため、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。