よくある質問(FAQ)

弊社に寄せられたお客様の声をもとによくある質問集を作成しました。

・営業時間は何時から何時ですか?
平日 10時〜12時、13時〜17時(土日祝日休み)となります。

・WEBでのご注文はいつでもできますか?
WEBでのご注文は24時間受け付けております。

・領収書は発行してもらえますか?
領収書の発行は無料で承ります。企業・団体様からのご注文もご安心ください。

・送料は?
全国一律、600円(税込660円)です。

・利用する配送業者は?
ヤマト運輸でお届けします。
一部、日本郵便のクリックポスト(ポストイン)にてお届けいたします。

・注文してからどれくらいで届きますか?
お住まいの地域によって異なります。こちらで処理された注文は、1〜3日以内の営業日にて発送され、通常5〜7営業日程度で到着します。配送の詳細については、確認メールにてお知らせします。

・海外発送はできますか?
大変恐れ入りますが、現在のところ海外発送は行っておりません。

・会員登録はどこからしたらよいですか?
会員登録はこちらからしていただけます。

・会員申し込みして、ポイントためたいのですが どのような手続したらいいのか教えて下さい。
お得な会員登録」のページをご参照ください。会員になるとお得で便利です。

・マイページはどこ?
マイアカウントページはこちらです。

・コメント(感想)投稿 は、どこに入って書けばいいのか?
ご利用案内」のページにてレビュー投稿の仕方をまとめています。ご参照いただければ幸いです。

・製品の返品はできますか?
紅茶は生ものの為、一度お届け致しました商品を再度利用することができません。
その為に返品に関しては賜っておりません。悪しからずご了承ください。
但し、不良品に関しては、その限りではありません。
管理は徹底して行なっておりますが、万一配送途中で破損や汚染を生じた場合、またご不満や疑問に思われた場合など、どんな小さなことでもお気づきの点がございましたら、すぐにご連絡ください。

・賞味期限はどのくらい?
製造後1年のものと製造後2年のものがございます。
賞味期限は全製品個別に記載してあります。賞味期限内は常温で保存可能です。
※開栓後は、冷暗所に保存し、全ての商品とも早めにお飲みになられることをお奨めします。
保存料など使用しておりませんので、開栓後早めににお飲みください。



何かご質問はありますか?
下記お問い合わせよりご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

 


管理は徹底して行なっておりますが、万一配送途中で破損や汚染を生じた場合、またご不満や疑問に思われた場合など、どんな小さなことでもお気づきの点がございましたら、すぐにご連絡ください。
また、ご購入前のご質問などお気軽にお問合せください。


 


お問合せ


何かご質問はありますか?
もし、上記にご質問に対する答えがない場合は、下記よりお問い合わせください。


●お問合せフォーム

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
営業時間内でのお返事となります。

>>お問合せフォーム


●お電話でのお問合せ

(平日)10:00〜12:00 13:00〜17:00 土日祝休み
0942-50-9614
 
雅紅茶(有限会社ガーラジャパン)
〒841-0005 佐賀県鳥栖市弥生が丘4-175-1
TEL:0942-50-9614 
お電話受付時間:(平日)10:00〜12:00 13:00〜17:00 土日祝休み

土曜日・日曜日・祝日・ゴールデンウイーク・夏季休暇・年末年始は、お休みとなります。
商品の配送手配、及びお電話・電子メールでのお返事は営業時間内での対応となります。
ご了承ください。



 
 
 

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

佐藤雄貴
佐藤雄貴
お客様に喜んで頂けるショップを目指し、頑張って参ります!
どうぞよろしくお願い致します!

当店は、「日本紅茶協会」認定ティーアドバイザーがご案内する、国産紅茶専門ショップです。

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営業時間(平日)10:00〜12:00 13:00〜17:00 土日祝休み
※定休日は、メールの返信、お電話でのお問合せなどがお休みとなります。
※オンラインショップ自体は運営しておりますので、ご注文やお問合せの受付は営業時間外でも可能です。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
基本的にヤマト運輸さんでお届けしています。
全国一律600円(税込660円)の送料をご負担いただきます。
但し、10,000円以上お買い上げの場合は送料無料とさせて頂きます。
日本郵便
一部商品にて日本郵便でお送りしています。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。
万一配送途中で破損や汚染を生じた場合、またご不満や疑問に思われた場合など、どんな小さなことでもお気づきの点がございましたら、すぐにご連絡ください。
※商品の性質上再利用ができませんので、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
【不良品】商品到着後7日以内とさせていただきます。

お客様都合による返品につきましては、商品の性質上再利用ができませんので、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
不良品に該当する場合は当方で負担の上新品と交換させていただきます。
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担の上新品と交換させていただきます。

PAYMENT お支払いについて

クレジット
クレジットカード決済がご利用いただけます。安全な決済でご安心の上ご利用いただけます。
Amazon Pay
楽天ペイ
楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
GMO後払い


■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください
■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■後払い手数料 198円
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
>>注意事項のページ
銀行振込
誠に恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様負担となります。